01、场景：好不容易抢到回家的火车票，满心欢喜的上了火车，经过“千山万水”，终于找到了自己的座位，却发现自己的座位被别人占了……

遇到这种情况，可以这样做：1、核对车票信息；2、礼貌沟通；3、对方想跟你换位置，你不愿意，可以这样说；4、对方执意不肯起身，可以这样做。

02、核对车票信息：

当发现座位被占，首先，仔细核对自己的车票信息，包括日期、车厢号、座位号等，确认自己是否看错信息。

毕竟，曾经有人买了2号的车票，却在1号上了车，闹了个大乌龙！

礼貌沟通：

确认自己车票信息无误后，温和礼貌地与占座者沟通：

话术：“你好，这个位置是我的，你是不是坐错位置了？麻烦你核对一下车票信息吧！”

大多数人在这种情况下，意识到自己坐错会马上起身让座。

03、对方想跟你换位置：

1、对方和你的位置距离好几个车厢，你不愿意换：

话术：“您这隔得太远了，换过去太折腾，我实在不方便，您想想其他办法吧！”

2、对方和你的终点站差距好几站，你不愿意换：

话术：“我这终点站比您远好几站呢！我习惯了按车票座位安排行程，要是换了，后面那么长时间我心里都不踏实，所以这次帮不了你，你问问别人吧！”

3、卧铺票，对方想换你的下铺：

（1）对方带孩子/是孕妇/是老人，想跟你换下铺，你不愿意换：

话术：“真对不住，我也不太舒服，没办法跟您换 ，要不您在车厢里问问其他乘客，大家出门在外，肯定有人愿意帮忙的。”

（2）对方提出补差价，来跟你换下铺，你不愿意换：

话术：“看得出您很有诚意，不过我腰椎一直不太好，这个下铺是我提前很久特意抢的，方便我随时起身活动和休息，实在没法跟您换，您再问问其他乘客吧！”

04、对方执意不肯起身：

如果没有特殊情况，但是对方就是执意不肯起身。

这种情况下，一定不要和对方争吵，可以去找列车工作人员说明情况。

列车工作人员有责任和义务维护车厢秩序和乘客的合法权益，他们会根据实际情况采取相应的措施，比如查看双方的车票，要求占座者让出座位。

05、写在后面：

不要和占座者发生肢体冲突或者激烈的争吵，这可能会导致双方受到伤害。

如果占座者的态度比较恶劣，出现言语威胁或者其他不当行为，可以用手机等设备记录下来。这不仅可以为后续可能的处理提供证据，也能在一定程度上让占座者有所忌惮。不过在记录过程中要注意避免进一步激怒对方。

如果占座者情绪激动，尽量与对方保持距离，等待工作人员到来处理。