01、场景:坐你旁边的同事小王不在工位,领导过来找他,问你:“小王去哪里了?”
遇到这种情况,首先要弄懂领导的潜台词:
领导询问同事的去向,本质上不是在关心同事身在何处,而是在关心与同事相关的工作情况。
明白了这一点,就可以有针对性地回复领导:
1、知晓同事的去向
2、不确定同事去向,但能推测
3、完全不知道同事的去向
1、知晓同事的去向
(1)同事因为工作相关的事情离开工位
公式:地点+工作内容+返回时间+帮忙联系
回应:“领导,小王去XX部门沟通XX相关的工作了,预计五点之前回来,如果您有急事找他,我马上联系他。”
(2)同事有事请假了
公式:说明情况+协助工作
回应:“领导,小王有事请假了,今天不在公司,他走之前跟我简单交接了一下,要是您找他是有工作上的事,我可以先帮着处理一下,如果有紧急情况,我可以联系他远程处理。”
2、不确定同事去向,但能推测
公式:说明工作情况+帮忙联系
根据近期工作节奏推测:“领导,今天上午有个和XX客户的线上会议,他一直负责对接,说不定这会儿正在会议室做准备呢!我马上确认一下,要是他不在,我再帮您问问其他同事。”
根据日常工作安排推测:“领导,这个时间他一般会跟XX部门张总沟通工作,您要是有急事,我去叫他回来。”
3、完全不知道同事的去向
公式:模糊动向+转移领导注意力
话术1:“领导,小王刚刚还在这里处理数据呢,要是您找他是有工作安排,您可以先跟我说,我看看能不能先帮着处理,等他回来再让他继续跟进。”
话术2:“领导,小王刚出去一会儿,应该很快就会回来,等他回来我转告他去找您吧!”
等同事回来之后,记得告知对方领导来找过他这件事。
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