人际交往

1、 倾听是最高级的恭维。

2、 在评判别人之前，先穿上他的鞋子走一英里。

3、真正的朋友，是一个灵魂孕育在两个躯体里。

4、把自己当别人，把别人当自己，把别人当别人，把自己当自己。

5、有时无声的陪伴比千言万语更有力量。

6、允许别人和自己不一样，自己也会过得更舒畅。

7、用幽默化解尴尬，这是高情商的小诀窍。

8、小小的关心可能成为友谊的大纽带。

9、每一个人都渴望被认可、被尊重。

情绪控制

1、 愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。

2、 控制情绪就像驾车，刹车比油门更重要。

3、暴力是无能者的最后手段。

4、一句温和的答话可以消除愤怒。

5、微笑是两个人之间最短的距离。

6、懂得让步是给自己和他人都留有余地。

7、换位思考不是口号，而是一种有效的社交实践。

沟通技巧

1、 说话的温度，决定了彼此相处的舒适度。

2、 用鼓励的话代替批评的话，往往能收到更好的效果。

3、对别人的意见进行批评之前，先表示自己的理解。

4、赞美是所有声音中最甜美的一种。

5、最聪明的道歉是让别人听不到道歉。

6、与人沟通时，不需要事事都争出高低对错。

7、不要急于表达自己，先让他人把话说完。