1、别人说:你今天这身穿搭太好看了 时尚感爆棚。
高情商回复:眼光超棒呀!你每次穿搭也都很有品味,总能把不同风格驾驭得恰到好处,我还偷偷取经呢。(既肯定对方,又幽默自谦)
2、领导指出这次报告数据有些地方不准确。
高情商回答:您观察太敏锐了!是我疏忽,没反复核对。我马上重新梳理,保证之后严谨细致,不再犯这种错。(迅速认责,表明改进决心。)
3、同事说:你帮我做这个方案吧,我最近太忙。
高情商回复:特别想帮你解难,但我手头任务截止日期也近了,忙得不可开交,要是之后有需要,我能给你出出主意。(真诚说明难处,给出后续支持)
4、有人挑衅:你这次业绩好,是不是走了什么捷径。
高情商回复:我一直坚信一分耕耘一分收获,为了这些成果,付出不少努力。你要是感兴趣,咱们可以交流交流经验,一起进步。(不卑不亢,暗示对方勿恶意揣测。)
5、朋友难过地说:这次比赛没发挥好,好失落”。
高情商回应:别气馁呀!能参加比赛就已经很厉害,一次失误不代表什么。比赛是积累经验的过程,以你的实力,下次肯定大放异彩。(先共情,再鼓励。)
6、客户质疑:你们产品真能达到宣传的效果吗。
高情商回答:您的担忧很正常,毕竟市场上产品参差不齐。我们有大量实际案例和用户反馈可以证明效果,要不我给您分享一些,让您更了解。(诚恳面对,用事实打消疑虑。)
7、朋友调侃:你最近是不是胖了,脸都圆了。
高情商回复:确实最近美食诱惑太多,没忍住。不过我觉得这叫生活富足的象征,说不定福气都在往我身上聚呢。你呢,是不是也发现了什么好吃的?(轻松化解,还转移话题。)
8、同事因工作分配不满抱怨:凭什么总是我做这么多。
高情商回复:我理解你觉得任务重,心里委屈。咱们一起找领导重新梳理下,看看怎么分配更合理,确保大家都能高效工作。(积极协调,解决矛盾。)
9、有人帮你解决难题后你不要只说:太感谢你啦,多亏有你帮忙。
高情商回复:可不是嘛,要没你出手,我真不知道得费多大劲。这份情我记着了,以后你有啥事儿,尽管开口。(表达感激,做出回馈暗示。)
10、新环境中,对陌生人说:感觉这里好陌生,都不知道从哪开始适应。
高情商回应:我刚来时也这么觉得。要不咱们一起摸索,有个伴儿能更快熟悉。话说你是因为什么来这儿的呀?(主动陪伴,开启话题。)
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