01、陈述事实现状，适当问候

哥/姐，上次信息发过去之后，后来就联系不上您了。您那边是不是太忙了哦？（平静的陈述事实，再加个关心问候化解尴尬，保持友好氛围）

02、有效降低客户防备心理

我猜您可能早就看上别家的东西了吧，说不定都下单了用不着我啦（带点俏皮的小委屈，让气氛轻松下来，减轻他们的心理压力）

03、表现理解和包容

咱们合作这么久了，我特别在意您的体验。要是您已经找别家下单了直接跟我说声，这样我就不用一直烦您啦（朋友似的把话摊开说）

04、强调责任感

要是您这会儿还没拿定主意，我这心里头直打鼓呢。总觉着不主动找您聊聊吧，显得自己没主动跟进，不专业（让客户感受到你的专业性和诚意）

05、给客户戴高帽

如果你真的不考虑了，请直接跟我说哈。我能理解，我们产品能被客户这么考虑到本身就是我的一种荣耀（假装放弃，让客户感觉到你尊重他们的选择）

06、强化认同输出价值

我知道再好的产品也有让人无法满意的地方，如有不满请随时告知。我们将全力解决或协调资源处理您的诉求。

07、正话反说

×哥/姐，有没有一种可能，难道你是在心里偷偷回我了（幽默一些，打破尴尬）

08、以柔克刚

×哥/姐，方便的话看到消息回我下，免得我一直悬着心，老是惦记这事。

09、学会示弱引导客户

×哥/姐，方便的话看到消息回我下，免得我一直悬着心，老是惦记这事，我这人吧敏感又多疑，心里总是七上八下。