01、公务员面试中，人际关系题的题设中常考的三类人，要么是初入职场的新人，要么是熟悉职场的老人，也可能是遭人妒忌的小红人，他们的角色定位比较固定，我们可以把与之对应的角色定位、扮演发挥的作用和为人处事的作风总结一下，形成记忆，再把自己摆进去，添加不同的矛盾，切身去理解、去解决。这样做进步是很明显的，并且容易形成情景记忆，考生在面试作答时也容易拿到高分。

02、下面我就以一道真题来说一说。

考生请听题：你是单位的新人，老同志经常安排你干一些琐碎的事，因此耽误了你的本职工作，导致领导对你不满意，你该怎么办？

这是一道经典的人际关系题，角色和人际关系矛盾非常清晰。对于题设中的新人，我们之前说过，作为新人，不管是什么学历，学校期间获得什么样的奖励，进入单位我们的姿态要低，也就是要有归零的思维，然后才能放下来，孜孜不倦的学习，向领导、向同事、向人民群众、专家等学习。我们要干的事情就是要迅速熟悉工作，包括熟悉岗位、工作单位的人和事，因为很多事情只有协作好，才能开展好。

本题中的这个矛盾很明显有三个，第一个矛盾就是耽误了本职工作，第二个矛盾就是领导不满意，第三个矛盾是老同事给你安排了一些琐碎的事情。当然，老同志安排琐碎的事情本身是没有什么问题的，但耽误了本职工作就变成要处理的问题，这也是引发领导不满意的原因。所以说我们答题要有针对性，针对这三个矛盾的处理，咱们先按主次排个序。

排在第一位呢，当然是领导对我不满意。对于这个处理，我们主要要在态度上进行回应，比如在今后工作中要如何如何。其实我们现实工作中也是态度要摆在第一位，不管你干什么工作，态度要端正。

然后对于本职工作，因为没有完成好，所以本职工作是有些失职的。我们在答题过程中一定要体现我们如何去更改，去改正。

对于老同志安排的任务，在工作范围内，如果我们辛苦一点，通过加班加点能够完成的话，我们还是要尽量去完成。因为在面试中，我们要认为老同志给你安排任务是为了让你尽快熟悉工作，在工作中增长才干。

总的来说，我们在答题过程中要多去找自身的原因，然后从态度上，从行动中提供解决之道。解决之道要尽量细致一点，如果有细节且务实，让考官听起来就觉得你是在切身去解决此问题，不是敷衍，不是背诵。所以我们在提供解决之道的时候，语言和举措要尽量务实一些，要接地气。

03、下面我做一下示范答题。

各位考官，作为单位的新人，我明白做好本职工作是我的职责所在，对其产生的不良影响，我会及时进行处理。

首先，对于领导的批评，我会虚心接受，向领导诚恳的承认错误，表示对当前所耽误的工作，我一定会想办法通过加班加点的方式完成好，并向领导作出保证，在今后工作中，我一定以工作为重，第一时间保质保量完成好本职工作。

其次，我会在工作中积极主动的学习，学习岗位职责、岗位标准及其他相关的法律法规和业务知识，多向领导、前辈、同事请教，多学多问，熟练掌握各项工作技能，努力提升自己的工作能力。同时我会按照领导的要求、岗位职责和相关的工作流程，学思践悟，更合理的安排好本职工作。

最后，在完成好本职工作的前提下，我也会尽力去完成好老同志交办的工作，因为我心里明白，老同志交办给我工作，也是为了让我更好的适应环境，在工作中增长才干，所以无论交办的任务是否琐碎，我都会尽力完成做好每一项工作。如果在加班加点尚不能完成的情况下，我也会跟老同志反馈真实的情况，并诚恳表示歉意，我相信他一定能够理解我的难处，考生回答完毕。

04、总结：

对于工作经验输出型的题目，比如人际关系、应急应变、组织管理等题目，大家在作答时，无论语言和举措，一定要务实接地气，去掉无用的废话和套路。比如很多机构戴帽时总会说，领导安排给我这项任务，是对我的信任，也是锻炼自己的能力，巴拉巴拉说一堆无用的话。从现实的逻辑出发，现在单位都是一个萝卜一个坑，甭管你能力如何，领导是否信任，都要有任务去完成的，所以，务实接地气才是最重要的。