01、用"我们"代替"你"。不说"你怎么又犯错了"，而是说"我们一起看看怎么改进"。简单的词语替换，就能让沟通氛围从对立变成合作。

02、批评他人时先肯定再建议。“你的创意很棒，如果执行时再注意下细节就更完美了"，让人更容易接受意见。

03、被人看遍、嘲讽和语言攻击你时，懂得顺势而为，然后把对方的话反弹回去，为自己争取主动。这种方式比翻脸和忍让更高明，既不会把事情闹大，也不会让自己太委屈。

04、得意时，说话要留有余地，不要把话说得太满，更不要说目中无人的狂话，能照顾到别人的面子和自尊心。

05、提要求时总能给出让人舒服的理由，即便本质是为对方好，也会说"这个方案如果能加点数据会更出彩"，而不是"你这报告做得太差了"。同样的意思，不同的表达方式会产生截然不同的效果。

06、过得比别人好时，说话要喜忧参半，如买了房子可以顺便提一下贷款压力，平衡一下话题。

07、永远不要当众让人难堪。发现同事说错话，会私下提醒："刚才那个观点，这样说可能更合适."。给人留面子就是给自己留余地。

08、会示弱，懂低调；越聪明的人，越懂得示弱，也越懂得低调，才能免遭嫉妒与中伤。低头不是懦弱，而是为了看清脚下的路；示弱不是软弱，而是为了看清前进的方向。放低姿态，才能真正得到别人的尊重与欣赏。

09、话语不多，行事却极为高效，从不拖延。只要他们开口做出承诺，就一定会言而有信，说到做到，有始有终。自己心里感到踏实，周围的人也能感受到他们的可靠。

10、情商高的人既能满足自己又能成全别人的能力，它是让大家愉快的共同收获，是一种共赢的能力，双赢思维。